皆さん、こんにちは。奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院　歯医者のめがねザルです。

本日も夢に向かって、全力で生きます！！
医療を良くする！！歯科医院から vision of dream を作ります！！
そして皆で、いい歯科医院つくりましょう。

最近、走ることより診療内容の見直しや歯科勉強、そして大好きな読書で1日があっという間に終わっています。

しかし、体重は精神的なものか、増えも減りもしていません。管理栄養士の先生にまたまたお願いして、今年前半はダイエット食中心でいきますよ・・・。

先日から読み始めた、「１分間顧客サービス」を読み終えました。
K.ブランチャード、Ｓ．ボウルズが書かれた本ですが、ある妖精がエリアマネージャーに顧客満足とはどういうことかを、実例を交えて教えているのです。

まず、自分がどのようなビジョンで仕事を行うのか。
次に、お客さんの音色敏感に感じ取る。
そして、何か一つ余分なことをお客さんに一貫してやり続けること。

その３点なのです。

しかし、良く読んでいると、実際医院で起こっていることが書かれているんです。
やっぱり、本は色んなヒントを貰えますね・・・・。