要求と要望!!
皆さん、こんにちは。奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院 歯医者のめがねザルです。
本日も夢に向かって、全力で生きます!!
医療を良くする!!歯科医院から good quality を作ります!!
そして皆で、いい歯科医院つくりましょう。
いつまでも楽しい歯科医療を行います。
本日も、無事1日の診療を終えることができました。これもスタッフの顔晴りに感謝です。
最近、めがねザルが思うこと、患者様の権利が本当に強くなったこと、これはある意味いいことなのだが、それを勘違いされている方も中にはいらっしゃるのです。
これらはコミュニケーションやカウンセリングがなすことなのですが、要望が要求に変わられると本当に困ることが多々あります。
要望・・・実現を求めて希望すること。(何とかしてさし上げたい)
要求・・・必要または当然なこととして相手に強く求めること。(無理な要求には応えない)
医療機関は、患者様の疾病の回復やそうならないように予防として指導していく場所でもあります。
しかし、一方的な要求では、治療は難しくなります。
本当に、コミュニケーションの難しさを実感するのでした。
やはり、魔法のコミュニケーション水木先生は大したお方です・・・・・・。
第一回神戸マラソンまで、あと6日!!